Эстафета правовых знаний в библиотеке им.В.В. Маяковского
Эстафета правовых знаний в библиотеке им.В.В. Маяковского
17 апреля в ЦГПБ им. В.В. Маяковского проходил очередной семинар в рамках повышения квалификации библиографов и специалистов центров деловой и социально-правовой информации общедоступных библиотек, в котором приняли участие представители Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербурга. Цель участия в мероприятии - оказание методической помощи библиотечным работникам города для консультирования граждан в области защиты прав потребителей.
Ничего странного в таком сотрудничестве нет - вопросы защиты прав потребителей актуальны для горожан, и они зачастую обращаются в библиотеку за необходимой информацией. А потому библиотечные работники должны быть готовы оказать социально-правовую поддержку, выраженную в качественной консультации и просвещении граждан, обратившихся к ним за конкретной информацией. А это требует определенных знаний и навыков работы, в том числе в Интернете.
Это далеко не первый контакт Управления с ЦГПБ им. В.В Маяковского. Сотрудничество в рамках различных просветительских инициатив длится уже несколько лет. Так что приглашение руководством библиотеки специалистов в области защиты прав потребителей для ознакомления с системой работы в определенной сфере вполне закономерно и, как оказалось, очень востребовано методистами, работающими непосредственно с населением.
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Марина Урванцева подробно рассказала собравшимся, где и как можно почерпнуть информацию о различных аспектах ЗПП, какие электронные ресурсы задействовать в поиске информации, куда следует обращаться за консультацией, как оформлять претензию, в каком виде и как технически подавать обращение в надзорный орган. Свой экскурс Марина Урванцева подкрепила непосредственным поиском в интернете запрашиваемой в качестве примера информации, выведенным для наглядности на большой экран. Встреча с библиотечными работниками совпала с началом Недели финансовой правовой грамотности, в которой активно участвуют специалисты Роспотребнадзора по всей стране. Работе в разделах, посвященных тонкостям оказания финансовых услуг, на семинаре было уделено особое внимание.