Пресс-релиз «Всемирный день защиты прав потребителей»

Актуальность вопроса совершенствования правовой защиты потребителей определена в этом году тематикой Всемирного дня потребителей, проводимого под девизом «Потребительское правосудие сегодня». Тема Всемирного дня потребителей призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты.

В Петербурге сложилась система защиты  прав потребителей, в которую входят органы власти субъекта федерации, федеральные органы исполнительной власти, местного самоуправления и общественные объединения потребителей.   Координация деятельности  в сфере защиты прав  потребителей на уровне города  осуществляется созданным при  Управлении Консультативным советом.

В рамках  взаимодействия Управлением заключены соглашения с 6 Комитетами Правительства Санкт-Петербурга,  Советом муниципальных образований Санкт-Петербурга, включающим 111 органов местного самоуправления и 15 общественными организациями. 

Приоритетными направлениями в защите прав потребителей при оказании услуг населению продолжали оставаться финансовые, туристические услуги, а также услуги связи и перевозки граждан различными видами транспорта.

В 2012  году в сфере защиты прав потребителей  проведено 4858 проверок и 2319 административных расследований.

В структуре выявленных нарушений по видам деятельности  основную долю составили нарушения в розничной торговле-52%, общественном питание- 11%, при оказанииобразовательных услуг -7%, ЖКХ и  медицинских услуг – 6%, бытового обслуживания -5%,  туристических услуг – 3%, финансовых, связи, долевого строительства - 2%.

В связи с увеличением количества выявленных правонарушений усилены меры административного воздействия к юридическим лицам  и  индивидуальным предпринимателям. Вынесено 6086постановлений о привлечении к административной ответственностина сумму 22,3 млн.руб, выдано 2284 предписания и 2790 представлений.          

В 2012 г поступило 11858 обращений на нарушения прав потребителей, что на 6% больше,  чем в  2011г.

Реализуя свои полномочия в качестве государственного органа, Управление  увеличило количество  заключений по делу  в  судах в целях  защиты  прав потребителей со 116 до 251,  в результате  последовательно проводимой работы по информированию населения о процессуальных возможностях при разрешении судебными органами гражданских дел о защите прав потребителей. При участии Управления в 2012 г в судах  потребителям возвращены денежные средства в размере более  5,5  млн. руб.

В защиту прав потребителей подано 35 исков, число удовлетворенных исковых заявлений в защиту законных интересов неопределенного круга составило 88%. 

Впервые в 2012 году Управление воспользовалось своим правом обращаться в суд с заявлениями о ликвидации юридического лица и прекращении деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное нарушение прав потребителей. Подано 3 заявления о ликвидации в отношении ООО «Уорлд Трэвэлэр», ООО «Мир Кухонь», Торговый Дом «Атланта» и 1 заявление о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя Жестковой Л.Н. Заявления в отношении ООО «Мир Кухонь» и ИП Жестковой Л.Н судом удовлетворены.