Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Анализ обращений, поступивших в Управление за 9 месяцев 2011 года

Анализ обращений, поступивших в Управление за  9 месяцев 2011 года, в динамике с 2005 года показал неуклонный рост.

 

Структура обращений в зависимости  от заявителей за 9 месяцев 2011 года:

От  граждан  -  78,58 %   за 9 месяцев 2011 года (79,31% - за 9 месяцев 2010 года, из органов государственной власти и местного самоуправления -  20,35%  (20,54 % обращений – за 9 месяцев 2010 года); от общественных объединений потребителей  за 9 месяцев 2011 года - обращений менее 1% (0,08%),  за 9 месяцев 2010 года -  0,15%. 

Удельный вес обращений по направлению деятельности:

 - в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 5157(39,01%), в 1полугодии 2010года – 3494(45,14%);

- на нарушение прав потребителей – 8063 (60,99%),  в 1полугодии 2010года   – 4246(54,86%).

    

Структура обращений в области санитарно - эпидемиологического  благополучия по характеру:

  • на неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях – 2563обращения -49,69% (9 месяцев  2010 года    – 1681 обращение – 48,13%).
  • на воздействия источников физических факторов на человека - 325 обращений-  6,3% (9 месяцев  2010 года    – 314 обращений -8,99%);
  •  на качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 583 обращения -11,31 % (9 месяцев  2010 года    – 447 обращений - 12,8%);
  • на качество  питьевой воды и питьевое водоснабжение населения – 341 обращение -6,61%  (9 месяцев  2010 года   – 181 обращение – 5,18%);
  • об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования –218 обращений 4,22%  (9 месяцев  2010 года   – 152 обращения -4,35%).

Структура обращений на нарушения прав потребителей:

  • на оказание услуг ЖКХ (за 9 месяцев  2011 года – 2206 обращений – 27,36% , а  за 9 месяцев  2010 года    – 939 -21,82 %);
  • на нарушение правил продажи технически сложных товаров бытового назначения –840 обращений -10,42% (за 9 месяцев  2010 года    –538- 12,5%);
  • на нарушение правил продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви –350 обращений-4,34 % (за 9 месяцев  2010 года    – 273- 6,34%);
  • на нарушение правил продажи продовольственных товаров  –  834 обращений- 10,34% (9 месяцев  2010 года    –369-8,57%);
  • на деятельность кредитных организаций -  452 обращения – 5,61% (9 месяцев  2010 года    –260- 6,04%).

 

Результаты рассмотрения обращений:

  • подтвердились и приняты меры –25 % (27 % за 9 месяцев  2010 года).
  • дано разъяснений –66% (68% за 9 месяцев  2010 года);
  • направлено по подведомственности –9% (5 %  за 9 месяцев  2010 года);

За 9 месяцев  2011 года по результатам рассмотрения возбуждены дела об административных правонарушениях в 100% обращений, при рассмотрении  которых выявлены нарушения.

 

Сроки рассмотрения всех поступивших обращений находятся на контроле. Все ответы даны в установленные законом сроки.

Защититесь от кори! Сделайте прививку!

ВНИМАНИЕ! Изменение банковских реквизитов  для оплаты административных штрафов и государственных пошлин

Постановление №4 от 07.05.2019 года «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период летней оздоровительной кампании в Санкт-Петербурге»

Постановление №3 от 25.02.2019 года «Об отмене постановления Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 14.02.2019 № 2 «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа и других ОРВИ в период эпидемического подъема 2019 года в Санкт-Петербурге»

Постановление № 2 от 14.02.2019 года «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа и других ОРВИ в период эпидемического подъема 2019 года в Санкт-Петербурге»

Постановление № 1 от 04.02.2019 года «О дополнительных мерах по предотвращению распространения кори в Санкт-Петербурге»

Противодействие коррупции

Государственные услуги

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2019 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок