Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

Об итогах консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Об итогах  консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

В период с  25 июня   по  9  июля 2018  года Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу   организована и проведена «горячая  линия»  по  туристическим   услугам  и  эпидемиологической ситуации в местах планируемого отдыха.

За указанный период поступило 246 устных и письменных обращений граждан. При этом 70% обращений касались различных аспектов соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей:

  • отказ  в  возврате  стоимости  туристского  продукта;
  • включение в договор условий, ущемляющих права потребителя;
  • непредоставление информации;
  • нарушение прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки.

Наибольшее количество обращений связано с неисполнением туроператором «Натали Турс» обязательств по договору и отказом в возврате денежных средств за несостоявшийся тур.

По всем интересующим вопросам специалистами Управления даны консультации и разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том  числе  по  вопросам составления  претензий к туроператору, турагенту и исков в судебные органы, в случае неудовлетворения продавцом  требований   в   досудебном порядке.

Обратившиеся по вопросам эпидемиологической  ситуации в конкретных странах,  где регистрируются те или иные заболевания,  получили исчерпывающую информацию о мерах профилактики инфекций и правилах использования средств  индивидуальной защиты.

Управление напоминает, «горячая линия» для клиентов туроператора «Натали Турс» продолжает работу  по телефону 8-812-575-87-93.

Ситуация остается на контроле Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Показывается результатов: 1 - 15 из 2 062.
Кол-во на странице 15
из 138

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

 

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

 

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок