Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

«Назад

В удовлетворении заявления ООО "Евросеть-Ритейл" отказано

В удовлетворении заявления ООО "Евросеть-Ритейл" отказано

Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» (далее- Общество) обратилось в Арбитражный суд города Санкт-Петербург и Ленинградской области с заявлением о признании незаконным и отмене постановления Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.

Решением суда от 05.06.2018г. заявление удовлетворено частично. Постановление по делу об административном правонарушении, вынесенное в отношении ООО «Евросеть-Ритейл», изменено в части назначенного административного наказания, штраф заменен на предупреждение. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Как следует из материалов дела, в салоне «Евросеть» между Обществом и гражданином N заключен договор купли-продажи смартфона. При этом гражданином N заключен кредитный договор с АО «ОТП Банк».

Ссылаясь на то, что является инвалидом первой группы, впервые решил взять потребительский кредит и был введен в заблуждение работником ООО «Евросеть-Ритейл» о содержании и стоимости прилагаемой к товару услуги «Безлимитная настройка», потребитель обратился к продавцу с заявлением о возврате стоимости услуги, в которой не нуждается.

Письмом Общество сообщило потребителю об отсутствии оснований для возврата стоимости услуги, которая, по утверждению продавца была оказана в полном объеме.

Суд первой инстанции, установив наличие в действиях Общества события и состава вмененного ему правонарушения, счел возможным заменить назначенное административное наказание в виде штрафа на предупреждение, отказав в удовлетворении остальной части требований.

Повторно рассмотрев дело, апелляционный суд нашел решение суда первой инстанции подлежащим отмене, ввиду следующего.

В соответствии с п.2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах услуг, должна доводиться в наглядной и доступной форме при заключении договоров о выполнении работ (оказании услуг).

В силу статьи 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Суд первой инстанции сделал правильный вывод об отсутствии доказательств, подтверждающих доведение до гражданина N информации, так как отсутствие подписи потребителя на спецификации свидетельствует о том, что информация потребителю о порядке и правилах предоставления и пользования услугой «Безлимитная настройка» Обществом не предоставлена, услуга не конкретизирована.

Суд первой инстанции обоснованно не усмотрел оснований и для применения положений ст.2.9 КоАП РФ, и освобождения Общества от административной ответственности.

Вместе с тем, суд, ссылаясь на статью 3.1 КоАП РФ, конкретные обстоятельства дела и отсутствие обстоятельств, отягчающих ответственность, счел возможным изменить наказание в виде штрафа на предусмотренное санкцией части 1 статьи 14.8 КоАП РФ предупреждение.

В данной части апелляционная коллегия не может согласиться с решением суда первой инстанции.

Как следует из постановления от 27.12.2017г., Общество ранее привлекалось к административной ответственности, а допущенное нарушение прав потребителя привело к причинению имущественного вреда.

Следует также учесть, что конкретные обстоятельства дела и характер допущенного нарушения свидетельствуют о недобросовестном и невнимательном отношении к потребителю, при обслуживании которого требовалось особое внимание, такт и порядочность, и тем более – соблюдение предусмотренных законом требований - подробно и в доступной форме доведение до сведения потребителя информации о дорогостоящей (половина стоимости смартфона) и, возможно, не обязательной услуге.

С учетом изложенного, апелляционный суд не усматрел оснований для назначения Обществу административного наказания в виде минимально возможной санкции – предупреждения. По мнению апелляционной коллегии, назначенное Управлением административное наказание соответствует тяжести совершенного Обществом правонарушения, в связи с чем суд необоснованно изменил постановление в части санкции.

Тринадцатый Арбитражный апелляционный суд постановил: решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области  отменить, в удовлетворении заявления обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» - отказать.     

Решение вступило в законную силу.

Показывается результатов: 1 - 15 из 2 171.
Кол-во на странице 15
из 145

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2018 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2018 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»     

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2018 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2018 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»     

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок