Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 15 из 2 091.
Кол-во на странице 15
из 140

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

 

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок

«Назад

О повышении финансовой грамотности населения в сфере автострахования и защите прав потребителей страховых услуг

О повышении финансовой грамотности населения в сфере автострахования и защите прав потребителей страховых услуг

Вопросы защиты прав и законных интересов граждан в этой сфере  31 января в пресс-центре Санкт-Петербургского регионального информационного агентства ТАСС обсудили представители Национального союза страховых агентов, Российского союза автостраховщиков, Всероссийского общества автомобилистов, Комитета по автострахованию Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Севера-Запада, а также  Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу.

Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Марина Урванцева   рассказала о вкладе ведомства  в решение проблемных вопросов, с которыми сталкиваются автолюбители региона, доложила о росте жалоб граждан на финансовые услуги и  озвучила рекомендации потребителям, попавшим в ситуацию, требующую защиты их прав.

К отношениям, возникающим из договоров страхования, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами, а именно: о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17).

По закону «О защите прав потребителей» потребитель имеет право: обратиться в суд по месту жительства и при этом освобождается от госпошлины; требовать взыскания со страховщика суммы убытков, возмещения морального вреда, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы, которую присудит суд за неудовлетворение страховщиком в добровольном порядке законных требований потребителя.

В 2017 году в Управление поступило порядка 2 тысяч  обращений по вопросам прав потребителей финансовых услуг, что на 9% больше чем  в предыдущем. Наибольшую долю – 63%, как и в прошедшие годы, занимают обращения, связанные с нарушением прав потребителей банковскими организациями. В то же  время доля обращений на нарушения прав потребителей страховыми организациями уменьшилась с18% в 2016 г. до 15% в 2017 году.

Основными  нарушениями прав потребителей страховых услуг остаются навязывание полиса конкретной страховой компании при оформлении кредита; не предоставление надлежащей информации о стоимости страховой услуги, выдача клиенту неполного комплекта документов, отсутствие в месте продажи полиса доступной информации о том, как можно отказаться от ненужной или навязанной страховой услуги.

Управлением принимаются меры по  пресечению нарушений действующего законодательства: проводятся проверки, возбуждаются дела об административном правонарушении, выдаются предписания об устранении нарушений, осуществляется защита в судах. Так  в судах в 2017 г  дано 27 заключений, рассмотрено и удовлетворено 19 исков, потребителям возвращены денежные средства в размере 2 млн. руб.

В целях реализации права потребителей на просвещение и минимизации рисков Управлением проводятся мероприятия по повышению финансовой грамотности населения. Информирование населения о способах и методах защиты прав потребителей проводится Общественной приемной Управления, на сайте и по каналу   «горячей линии».В рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» подготовлена печатная продукция 13 наименований, в том числе памятки, где подробно прописаны действия  потребителя  в том или случае.

Для  реализации права потребителей на получение консультационной помощи функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИС ЗПП). На данном портале каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей функционирует виртуальная приемная, где можно задать интересующий вопрос по качеству и безопасности товаров, работ и услуг.

 

 

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

 

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок