Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 15 из 1 988.
Кол-во на странице 15
из 133
«Назад

Об участии Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в пресс- конференции, посвященной Всемирному дню зашиты прав потребителей

Об участии Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  в пресс- конференции, посвященной Всемирному дню зашиты прав потребителей

Пресс-конференция состоялась 5 марта 2018 года в пресс-центре Санкт-Петербургского регионального информационного центра ТАСС на тему «Права потребителей: сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

В пресс-конференции приняли участие начальник отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Галина Герцева, президент Регионального центра по соблюдению прав потребителей в Санкт-Петербурге Андрей Баринов, доцент департамента финансов Высшей школы экономики Иван Котляров, председатель комитета по стандартизации Ассоциации компаний интернет торговли Александр Логунов, начальник управления продаж филиальной сети головного отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу Оксана Кочубей.

Участники пресс-конференции отметили, что в последнее время существенно увеличилось количество потребителей, которые стали покупать товары не в обычных магазинах, где можно посмотреть товар или его образец непосредственно в торговом зале, а заказывают товар, находясь дома, на работе, на отдыхе, ознакомившись с описанием или фотографией данного товара в каталоге, буклете либо посредством электронных средств массовой информации и связи (телефонная, почтовая связь, телевидение, радио, интернет).

Особую популярность получили интернет-магазины,  в которых можно заказать товар в любое время суток и в любом месте, где доступен интернет. Ассортимент товаров, предлагаемых к продаже такими способами, достаточно широк - от одежды и обуви до косметики, ювелирных изделий и товаров для дома, дачи, спорта.

Указанные виды покупок являются разновидностью розничной торговли и отнесены законодательством к дистанционному способу продажи.

Главная особенность дистанционной торговли состоит в том, что у потребителя нет возможности непосредственно ознакомиться ни с самим товаром, ни с его образцом.

Галина Герцева отметила значительный рост правонарушений, связанных с обращением в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу граждан на обман и введение их в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, реализуемых вне стационарных мест торговли.

Управление акцентирует внимание на том, что потребитель при дистанционном способе продажи, в том числе интернет-покупке, имеет право на:

  • получение необходимой и достоверной информации о товарах и об изготовителе (продавце);
  • приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей среды;
  • отказ от товара надлежащего качества;
  • своевременную доставку товара.

Галина Герцева еще раз напомнила, что потребитель вправе в соответствии со статьями 8-10 Закона «О защите прав потребителей» потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах. Пунктом 3, 8 Правил продажи товаров дистанционным способом на продавца возлагается обязанность до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю следующую информацию:

  • основные потребительские свойства товара;
  • адрес (место нахождения) продавца, место изготовления товара;
  • полное фирменное наименование (наименование) продавца;
  • цена и условия приобретения товара;
  • способ доставки и вид транспорта;
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок;
  • порядок оплаты товара;
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора;
  • необходимость использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Во избежание реальных проблем с виртуальными покупками Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обращает внимание покупателей:

  • название сайта должно заканчиваться на буквы ru, так как для регистрации домена в зоне RU нужно заключать договор, указав паспортные данные или реквизиты организации. Необходимо проверить, сколько лет работает магазин, наименование юридического  лица, в обязательном порядке – его местонахождение (адрес);
  • низкие цены на технику должны насторожить, так как такие цены может держать компания, которая не платит налоги, старается покупать нерастаможенный товар, в том числе из бракованных партий, с недействительными гарантийными талонами;
  • все добросовестные компании имеют выставочные витрины в крупных торговых центрах с указанием адресов на сайте компании;
  • при доставке товара, курьер обязан выдать товарный или кассовый чеки, гарантийный талон;
  • если доставлен товар, не соответствующий заказанному, потребитель вправе отказаться от него, не оплачивая ни товар, ни доставку;
  • в присутствии курьера необходимо проверить товар по внешним признакам, его комплектность, работоспособность.
  • инструкция пользователя должна быть предоставлена на русском языке.

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу призывает граждан быть очень внимательными, делая заказ в интернет-магазине!