Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 15 из 2 172.
Кол-во на странице 15
из 145

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2018 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2018 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»     

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок

«Назад

Об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу за 9 месяцев 2018 года

Об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу за 9 месяцев 2018 года

 

За 9 месяцев 2018 года в Управление поступило 29524 обращений от граждан и организаций на нарушения в области санитарного законодательства и защиты прав потребителей, что на 14,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года (25721). Преобладающее число обращений 60,0% (17652) поступило от жителей города, из органов государственной власти Санкт-Петербурга 40,0% (11798), из общественных организаций 0,3% (77).

Доля обращений на нарушения в области защиты прав потребителей составила 64,3% (18957), в 2017 году 70,0% (18007). Доля обращений на нарушения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 35,7% (10570), в 2017 году - 30,0% (7714).

Наибольшее количество обращений на нарушения в области защиты прав потребителей как и в аналогичном периоде прошлого года приходилось на  сферу услуг 64,0% (12129), в том числе на нарушения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг 15,3% (1861), в 2017 г.- 6,4% (1157); на качество бытового обслуживания населения  15,0% (1803), в 2017 г.-10,2% (1836); на некачественное предоставление услуг связи 11,6% (1409), в 2017 г. – 6,9% (1234); на нарушения в сфере финансов – 10,5%  (1276), в 2017 г.-7,6% (1377); на медицинские услуги 6,3% (770), в 2017 г.- 9,1% (956). Количество обращений на нарушения в сфере розничной торговли составило 36,0% (6828), в 2017г.- 40,0% (7224), в том числе доля обращений на  торговлю дистанционным способом составила 24,2% (1649), в 2017 г. -17,8% (1284); на нарушения правил торговли продовольственными товарами 20,9% (1430), в 2017 г. – 31,9% (2302).

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество обращений было получено на условия проживания  33,5% (3545), в 2017 г. - 47,0% (3625); на качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а также контактирующих с ними материалов и изделий, и технологиях их производства 14,2% (1506), в 2017 г.– 11,1% (853); на организацию питания населения 10,2% (1083), в 2017 г. -7,2% (552); на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение населения 5,5% (578), в 2017 г. – 11,3% (871).

За 9 месяцев  текущего года 1665  обращений (2017 г.-1607)  послужили основанием для проведения проверок и административных расследований, из них подтвердилось – 1621 обращение (в 2017 г.-1404). В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий составлено 2825 (в 2017 г. – 2023) протоколов  об административных правонарушениях, направлено в суд 319 заявлений и исков ( в 2017 г.-181), 6 материалов направлено для возбуждения уголовных дел по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращений, в 2017 г. -11; выдано 31 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

В Управлении на постоянной основе работает информационно-справочная линия («Горячая линия») тел. (812) 712-29-81.

За 9 месяцев текущего года на «горячую линию» обратилось более 17846 граждан, из них 40,0% (7158) обращений касались вопросов защиты прав потребителей, по вопросам санитарного и эпидемиологического надзора обратилось 34,6% (6183); по вопросам  оказания государственных услуг 11,6% (2077); по вопросам предоставления информации о регистрации обращения 4,3% (774); по провавым вопросам 3,9% (700); по вопросам предоставления информации о ходе рассмотрения обращения 2,9% (522).

За 9 месяцев 2018 года в «Общественную приемную» » (ул. Стремянная д.19 1 этаж, кабинет 107) обратилось 3679 граждан.Получили консультации и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, входящим в компетенцию Управления 2970 человек.

График работы «Общественной приемной»: понедельник, четверг с 15-00 час.  до 17-00 час ; среда с 10-00 час  до 12-00 час.

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, можно получить по телефону: (812) 575-85-03.

Прием обращений граждан в форме электронных сообщений производится путем заполнения специальной формы в разделе «Обращения граждан», размещенной на сайте Управления http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. При направлении обращений также необходимо принять во внимание, что в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу: 191025, ул. Стремянная д.19.

 

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2018 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2018 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»     

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок