Публикатор Публикатор

Публикатор Публикатор

Показывается результатов: 1 - 15 из 2 058.
Кол-во на странице 15
из 138

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок

«Назад

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с обращениями граждан за I квартал 2018 года

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с обращениями граждан за квартал 2018 года

Работа с обращениями граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводится Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (далее – Управление) в соответствии с  Федеральным законом  02.05.2006 № 59-ФЗ  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В  I квартале 2018 года в Управление поступило  8795 обращений, что на 5,3% (444) превышает уровень прошлого года (в I квартале 2017 года 8351 обращение). Преобладающее количество обращений – 61,4% (5405) поступило от жителей города, из органов государственной власти Санкт-Петербурга – 38,4% (3374) и из общественных организаций -  0,2% (16). Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению.

Наибольшее количество обращений за I квартал 2018 года касалось нарушений прав потребителей – 66,3%  (5828). Доля обращений на нарушения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 33,7% (2967). Наибольшее количество нарушений по защите прав потребителей приходилось на  нарушения в сфере услуг 60,8% (3545), в том числе на нарушения жилищно-коммунальных услуг 16,9% (599);на качество бытового обслуживания населения  15,5% (549); на некачественное предоставление услуг связи 13,4% (474); на нарушения в сфере финансов – 12,0%  (426);на медицинские услуги 7,3% (260). Количество обращений на нарушения в сферерозничной торговли 39,2% (2316), в том числе доля обращенийна торговлюдистанционным способом составила 26,7% (619); на нарушения правил торговли продовольственными товарами 12,4% (287).

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, поступившие обращения распределились следующим образом: об условиях проживании 37,8%  (1123); о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях, и технологиях их производства – 13,8% (409); о почвах 10,6% (315); об организации питания населения  9,6% (284);  о качестве питьевой воды и питьевом водоснабжении 5,7% (169); об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования 5,7% (170).

Послужили основанием для проведения проверок 463 обращения (5,3%), для проведения административных расследований 15 (0,2%). Потвердились при проведении контрольно-надзорных мероприятий 94,1 % обращений (450), что на 26,8% больше, чем за аналогичный период 2017 года (67,3%). В I квартале 2018 года по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлен 761 протокол об административных правонарушениях, направлено в суд 82 заявления и иска, выдано 11 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

В Управлении на постоянной основе работает информационно-справочная линия («Горячая линия») тел. (812) 712-29-81.

За I квартал 2018 года на «горячую линию» обратилось более 3396 граждан. Наибольшее количество обращений поступило по вопросам защиты прав потребителей 39,4% (1339), по вопросам санитарного и эпидемиологического надзора 29,4% (1004); по вопросам предоставления информации о регистрации обращения 4,3% (147); по вопросам  оказания государственных услуг 14,5% (491); по вопросам предоставления информации о ходе рассмотрения обращения и ходе рассмотрения обращений 6,4% (219); по провавым вопросам 2,4% (219).

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу, можно получить по телефону: (812) 575-85-03.

С апреля 2007 года в Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербург работает «Общественная приемная» (ул. Стремянная д.19 1 этаж, кабинет 107). За I квартал 2018 года в «Общественную приемную» обратилось 1262 гражданина. Воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения 238 человек, получили консультации и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, входящим в компетенцию Управления 1024 человека.

График работы «Общественной приемной»: понедельник, четверг с 15-00 час.  до 17-00 час ; среда с 10-00 час  до 12-00 час.

Почтовый адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу: 191025, ул. Стремянная д.19.

Во исполнение приказа Роспотребнадзора от 28 июня 2017 года №480 «О внесении изменений в инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 20.01.2014 г. №28» и повышения качества работы с обращениями граждан прием обращений граждан в форме электронных сообщений производится исключительно путем заполнения специальной формы в разделе «Обращения граждан», размещенной на сайте Управления http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Единый информационный центр Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу:                     тел. 8-800-555-49-43

Постановление № 7 от 06.08.2018 года «Об усилении мер профилактики энтеровирусной инфекции и острых кишечных инфекций в Санкт-Петербурге»

Постановление №6 от 04.07.2018 года "О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 19.06.2018 №5 "Об усилении мер профилактики кори в городе Санкт-Петербурге"

Постановление № 5 от 19.06.2018 года «Об усилении мер профилактики кори в Санкт-Петербурге»

Постановление №4 от 10.04.2108 года  «Об обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия в период подготовки и проведения в Санкт-Петербурге ХХI Чемпионата мира по футболу»

Постановление №1 от 26.01.2108 года «О вакцинации декретированных контингентов, принимающих участие в обслуживании и питании клиентских групп Чемпионата мира по футболу FIFA 2018»

       

Противодействие коррупции

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2018 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок