Управление выступило в защиту потребителя, купившего некачественные беспроводные наушники в интернет-магазине
Управление выступило в защиту потребителя, купившего некачественные беспроводные наушники в интернет-магазине
В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило обращение потребителя на неправомерные действия ИП Мишина Олега Игоревича.
Как следует из представленных документов, в октябре 2021 года потребитель приобрел в интернет-магазине «OZON» наушники беспроводные «AAPpro» стоимостью 2999,00 руб.
Продавцом товара является ИП Мишин Олег Игоревич.
Из информации, указанной на упаковке товара следует, что срок ограниченной гарантии товара составляет 1 год, срок службы товара составляет 3 года.
В феврале 2022 года потребитель обнаружил дефекты в товаре (не работал и не заряжался от кейса один наушник).
Потребитель обратился в сервисный центр «Apple» для проведения диагностики товара. Согласно акту проверки, заявленная клиентом неисправность (правый наушник не заряжается от кейса, не подключается) подтверждена. В ходе осмотра было также выявлено, что представленный товар не является официальной продукцией компании «Apple». Согласно условиям ограниченной гарантии производителя, случай признан не гарантийным. Товар возвращен без ремонта.
В марте 2022 года направлена претензия продавцу. В связи с тем, что требования потребителя не были удовлетворены продавцом, Управлением подано исковое заявление в защиту прав потребителя.
Решением по делу мирового судьи судебного участка № 104 г. Санкт-Петербурга заявленные требования Управления в защиту потребителя удовлетворены.
В пользу потребителя присуждены денежные средства уплаченные по договору купли-продажи в размере 2990 руб., неустойка в размере 2571 руб., компенсация морального вреда 3000 руб., расходы на проведение диагностики 1490 руб., почтовые расходы 488,36 руб., штраф 5269 руб. Всего: 15808,36 руб.
Организация деятельности
- Об итогах работы Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с обращениями граждан в 2021 году
- Постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2021 № 128 "Об утверждении Правил формирования, ведения и актуализации реестра обязательных требований"
- Об утрате служебного удстоверения
Защита прав потребителей
- Суд удовлетворил иск Управления к ИП Башлаеву А.О. об обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, допускаемые в процессе оказания услуг общественного питания населения
- Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу выступило в защиту интересов неопределенного круга лиц к ГБДОУ Детский сад № 21 об обязании совершить определенные действия
- Суд поддержал иск Управления и обязал организатора мероприятия ООО «Мельница №1» вернуть денежные средства потребителю за отмененный концерт Bring Me The Horizon