«Назад

Мировой судья поддержал позицию Управления и обязал АО «Почта России» выплатить потребителю денежные средства за нарушение сроков по доставке посылки

Мировой судья поддержал позицию Управления и обязал АО «Почта России» выплатить потребителю денежные средства за нарушение сроков по доставке посылки

При рассмотрении обращения гражданина было установлено, что потребитель в отделении почтовой связи сдал экспресс-посылку для отправки курьерской службой EMS в США. Оплатил стоимость отправки посылки в размере 5 825 рублей. Согласно информации размещенной на официальном сайте https://www.pochta.ru максимальный срок пересылки составляет 5-10 дней.

Почта России несет ответственность за соблюдение контрольных сроков пересылки. Если отправление не доставлено в срок, адресат имеет право на компенсацию.

Согласно отчету почтового отслеживания срок доставки составил 31 рабочий день.

В данном случае АО «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, нарушило законодательство о защите прав потребителей в части не соблюдения сроков  пересылки.

В порядке досудебного урегулирования спора истец на странице https://www.pochta.ru/claim оформил и направил претензию с просьбой вернуть денежные средства за нарушение сроков доставки посылки.

Ответ на претензию потребителем получен не был, денежные средства не возвращены.

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу по результатам рассмотрения заявления потребителя подало исковое заявление в суд в защиту прав конкретного потребителя в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

После подачи Управлением искового заявления АО «Почта России» выплатило истцу возмещение в размере 5 592 рубля.

По результатам рассмотрения искового заявления Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу судьей мирового судебного участка № 206 Санкт-Петербурга вынесено решение о полном удовлетворении исковых требований потребителя: о взыскании с АО «Почта России» в пользу потребителя остатка денежных средств за отправку посылки курьерской службой в размере 233 руб., неустойки в размере 5 417 руб., компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3 825 руб. Всего потребителю в досудебном и судебном порядке выплачено 17 067 руб. Решение не обжаловано и вступило в законную силу.

Подписывайтесь на наши новости в Телеграмм-канале - https://t.me/rpn_78

ВНИМАНИЕ! Изменение банковских реквизитов  для оплаты административных штрафов и государственных пошлин с 01.01.2021 года

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 1 от 21.02.2024 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 20.12.2023 № 4»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 4 от 20.12.2023 «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа, острых респираторных вирусных инфекций, новой коронавирусной инфекции (COVID-19), внебольничных пневмоний в эпидемическом сезоне 2023-2024 годов в Санкт-Петербурге»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 3 от 24.04.2023 «О проведении иммунизации против кори иностранных граждан, прибывших на территорию Санкт-Петербурга для осуществления трудовой деятельности»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 2 от 21.03.2023 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 6 от 13.12.2022»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 1 от 19.01.2023 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 6 от 13.12.2022»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 6 от 13.12.2022 «Об усилении мероприятий по профилактике гриппа и острых респираторных вирусных инфекций в эпидемическом сезоне 2022 – 20223 года в Санкт-Петербурге»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 17.10.2022 №5 «Об отмене Постановления Главного государственного врача по городу Санкт-Петербургу от 16.03.2020 №2, от 23.03.2020 №3, от 13.04.2020 №7»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 4 от 04.07.2022 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 16.03.2020 № 2»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 3 от 12.04.2022  «О мерах усиления борьбы с грызунами в Санкт-Петербурге»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу № 2 от 16.02.2022 «О внесении изменений в Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу от 21.01.2022 № 1 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения нового штамма вируса SARS-CoV-2 «Омикрон» в Санкт-Петербурге»

Постановление Главного государственного санитарного врача по городу Санкт-Петербургу №1 от 21.01.2022 «О дополнительных мерах по снижению рисков распространения нового штамма вируса SARS-CoV-2 «Омикрон» в Санкт-Петербурге»

 

Противодействие коррупции

Государственные услуги

Опросный модуль

План проведения плановых проверок на 2024 год

Таможенный союз
Официальный сайт

Таможенный союз
Санитарные меры

Единый реестр проверок