Публикатор Публикатор

«Назад

Управление открывает «горячую линию» по Интернет-торговле

Управление открывает «горячую линию» по Интернет-торговле

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

  • Как вернуть товар?
  • Как совершить обмен товара?
  • Защита прав потребителей: какие изменения в проведении проверок вступили в силу?
  • Как заключить договор купли-продажи?
  • Какая информация должна в обязательном порядке представляться покупателю?

В период с 6 по 20 февраля 2017 года Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу проводит тематическое консультирование граждан по вопросам Интернет-торговли по телефонам «горячей линии»:

8-812-712-29-81

8-812-571-62-00

Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» по адресам:

1.

В Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах

469-34-61

2.

В Выборгском, Калининском районах

298-29-25

3.

В Невском, Красногвардейском районах

248-33-34

4.

В Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах

275-88-87

571-62-00

5.

В Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах

395-45-00

6.

В Красносельском, Кировском, Петродворцовом районах

736-94-46

Управление напоминает, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.