ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Здравствуйте. В одном из коммерческих Банков за выдачу кредита с меня потребовали уплаты комиссионного вознаграждения. Скажите, могу ли я ее себе вернуть?
Самиров Г.К.
Скажите, насколько законно в обязательном порядке страховать автомобиль по КАСКО у партнеров Банка, в котором получаешь автокредит?
Жиров А.М.
Купил снегоход. С момента покупки прошел месяц. У снегохода появился нехарактерный стучащий звук. А после его появления, в течение двух дней снегоход перестал заводиться. Скажите, что мне делать в данной ситуации?
Демидов П.Е.
Здравствуйте. Заказала в одной фирме межкомнатные двери. Работа была выполнена в срок. По окончании их изготовления и доставки, при последующем их вскрытии, обнаружилось, что цвет дерева, из которого были изготовлены двери, не соответствует заказанному заранее цвету. Порекомендуйте, как мне поступить?
Лоо М.П.
Между мной и Изготовителем был заключен договор на изготовление и доставку межкомнатных дверей в количестве восьми комплектов на общую сумму 63494, 55 рублей. Сотрудником фирмы, при оформлении заказа, мне было разъяснено, что рисунок и цветовой окрас дерева, из которого изготовлен выставочный образец, из породы которого, впоследствии, был изготовлен мой заказ, соответствует породе дерева Ясень, но позже, при доставке их мне, оказалось, что цвет и рисунок поставленных дверей соответствует цвету породы Орех. Данное условие, при заключении договора, не оговаривалось и в договоре отражения не имеет. Скажите, как мне поступить в данной ситуации? Могу ли я вообще отказаться от исполнения договора?
И.В. Колесников
Купила меховую шапку. После ее приобретения, придя домой и, осмотрев покупку, я заметила, что на верхней части шапки есть дефект, небольшой срез на кожанной составной части шапки. Срез имеет механический характер. Шапка стоит 6000 тысяч рублей и вполне меня устраивает. Что делать в данной ситуации?
Л.Н. Коломеец
Здравствуйте. Купил себе портативный компьютер, кпк. Через 2 месяца в процессе его использования, при разговоре, появился нехарактерный треск. Гарантия на него 2 года. Скажите, пожалуйста, как мне поступать в данной ситуации, поскольку кпк меня вполне устраивает и я хотел бы и дальше его использовать.
С.К. Стрижаков
Здравствуйте. Я взяла кредит на обучение в вузе. Но по прошествии полугода я утратила возможность его выплачивать, хотя задолженности у меня нет. Подскажите, пожалуйста, могу ли я попросить банк отсрочить выплаты по кредиту на определенный срок?
А.В. Калинина
Я с маленьким сыном в отпуск решила отправиться в Хорватию. В одном турагентстве мы приобрели путевки на две недели. И за неделю до вылета мой сын сильно заболел. В связи с этим я решила отложить поездку и отказаться от путевок. В турагентстве мне было сказано, что при расторжении Договора по инициативе одной из сторон, уплаченная заказчиком сумма, указанная в турпутевке, не возвращается. Насколько законно данное положение договора?
И.В. Крючкова
Замена товара
Л.М. Смирнова
Как вернуть деньги?
О. Растягаева
Замена телефона.
Н. Антонов
Предоплата должна быть возвращена.
А. Соколова
Можно ли отказаться от ремонтных работ?
Р.О. Правдина
Обмен товара
Н.Н. Куранова
Товар без информации
Р.Н. Соколов
Устраняем недостатки
Приобретала дорогую мебель, заказала и оплатила доставку и сборку одновременно при покупке в магазине. В результате сборки и эксплуатации были замечены недостатки - трещины на панелях, не открываются до конца дверцы, сколы. Могу ли я требовать от продавца устранения этих недостатков, и в какие сроки?
Е.Н. Иванова
Требуем возврата денег
Телевизор сдан в ремонт, телевизор был принят и выдана квитанция, на которой стоит срок окончания ремонта (через 45 дней после сдачи). В указанный срок телевизор не был отремонтирован. На требование выдать взамен аналогичный товар отказали. Какие права я имею?
Е.Н. Сергеева
Каков срок гарантии?
Отказали в ремонте компьютерных комплектующих деталей, так как магазин установил гарантийный срок в 1 месяц (срок не был установлен производителем). Можно ли рассчитывать на ремонт или замену товара, если его поломка произошла через 3 месяца дня продажи?
Р.М. Рыков
Я приобрела туфли со скидкой. В процессе носки в товаре проявились недостатки. Я обратилась в магазин с просьбой о замене некачественного товара. Мне было отказано в связи с тем, что туфли приобретены со скидкой. Правомерно ли это?
Сегодня актуальным является вопрос дистанционного способа приобретения товаров (Интернет, телемагазин и т.п.), в том числе различных биологически активных добавок к пище, медицинских приборов и т.д.
