Практически каждый человек в той или иной форме сталкивался с некачественной продукцией, контрафактами или поддельным товаром. К сожалению, культура отстаивания собственных прав, как потребителя, в нашей стране пока еще не очень развита. Однако, даже если вы не представляете, с какого конца подойти к решению данного вопроса, вы всегда можете обратиться в ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» и его консультационные пункты с целью получения квалифицированной консультации.

В большинстве случаев конфликт потребителя с тем или иным продавцом исчерпывается в момент обращения покупателя и предъявления некачественного товара. Как правило, крупные магазины предпочитают решить вопрос мирно и вернуть потребителю деньги. Однако, в некоторых случаях в игру вступают принципиальность руководства. И в том, и в другом случае могут потребоваться консультации по защите прав потребителей, правом проводить которое обладают государственные организации.

В каждом отдельном случае может потребоваться определенный порядок действий для установления истины, поэтому до того как вы решите действовать, имеет смысл обратиться к специалистам с целью получения консультации по защите прав потребителей. Наши сотрудники объяснят вам специфику вашего случая, определят порядок действий и помогут оформить все необходимые заявления, которые позволят запустить в ход процедуру соответствующей экспертизы с целью установления правомочности претензий потребителя.

Важно заметить, что ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» обладает правом не только проводить квалифицированные консультации по защите прав потребителей, но и осуществлять саму экспертизу с участием собственных аккредитованных лабораторий. Для каждой продукции используется свой набор необходимых анализов на соответствие заявленным параметрам и установленным в стране нормативам. По результатам экспертизы составляется профессиональное заключение, которое служит основным документом в решении конфликта и влечет за собой соответствующие меры.