«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 27.02.2017г. по 03.03.2017г.

За период с 27.02.2017 года по 03.03.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 100 человек за консультациями по следующим темам:

Оказание бытовых услуг ненадлежащего качества;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара;

Ненадлежащее качество предоставления услуг ЖКХ;

Заключение договора потребительского кредита (займа) с оказанием дополнительных услуг (страхование жизни) и другие.

Так, например:

В отношении оказания бытовых услуг ненадлежащего качества потребителю были разъяснены его права в соответствии со ст. ст. 13, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025.

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров (смартфона, системного блока, часов) потребителю была разъяснена информация о порядке предъявления претензий в отношении недостатков товара согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011года № 924.

В отношении нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю была предоставлена информация в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В отношении ненадлежащего качества предоставления услуг ЖКХ (не убирают лифтовые площадки и лифтовые кабины, несвоевременно вывозят мусор) - потребителю была разъяснена информации о правах потребителя в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядок их оказания и выполнения» и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В отношении заключения договора потребительского кредита (займа) с оказанием дополнительных услуг (страхование жизни) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».