«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 20.11.2017г. по 24.11.2017г.

За период с 20.11.2017 года по 24.11.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 50 человек за консультациями по следующим темам:

Отказ в обмене электродвигателя надлежащего качества;

Порядок извещения пользователя об изменении тарифов и (или) тарифных планов при оказании телематических услуг связи;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Нарушение сроков и ненадлежащее качество изготовления мебели.

Так, например:       

В отношении отказа в обмене электродвигателя надлежащего качества - потребителю была предоставлена информации согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.01.1998 года;

В отношении порядка извещения пользователя об изменении тарифов и (или) тарифных планов при оказании телематических услуг связи – потребителю была предоставлена информация согласно п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575;

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров (ноутбук, мобильный телефон) - потребителю была разъяснена информация согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924;  

В отношении нарушения сроков и ненадлежащего качества изготовления мебели – потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 27, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025 и разъяснен порядок подачи претензии исполнителю.