«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 20.02.2017г. по 22.02.2017г.

За период с 20.02.2017 года по 22.02.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 63 человека за консультациями по следующим темам:

Возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками работы;

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров, проданных дистанционным способом и другие.

Так, например:

В отношении возмещения убытков, причиненных вследствие ненадлежащей установки окон, потребителю были разъяснены его права в соответствии со ст. ст. 13, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025.

В отношении порядка обмена монитора надлежащего качества на аналогичный потребителю были разъяснены положения ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

В отношении ненадлежащего качества смартфона потребителю была разъяснена информация о порядке предъявления претензий в отношении недостатков товара согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011года № 924.

В отношении нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю была предоставлена информация в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В отношении ненадлежащего качества товаров (обувь, часы, мобильный телефон), проданных дистанционным способом, потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011года № 924, и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.