«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 13.03.2017г. по 17.03.2017г.

За период с 13.03.2017 года по 17.03.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 113 человек за консультациями по следующим темам:

Заключение договора потребительского кредита (займа);

Ненадлежащее качество оказания услуг ЖКХ;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Ненадлежащее качество товаров, проданных дистанционным способом;

и другие.

Так, например:

В отношении заключения договора потребительского кредита (займа) с оказанием дополнительных услуг (страхование жизни) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В отношении ненадлежащего качества предоставления услуг ЖКХ (ненадлежащее содержание общедомового имущества) потребителю была разъяснена информация о правах потребителя в соответствии с Постановлением Правительства РФ «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядок их оказания и выполнения» от 03.04.2013 года № 290 и Постановлением Правительства от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров (сенсорного мобильного телефона, автомобиля) потребителю была разъяснена информация о правах потребителей при обнаружении недостатков в товаре, согласно ст.ст.18 - 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства «Перечень технически сложных товаров» от 10.11.2011 № 924.

В отношении ненадлежащего качества товаров, проданных дистанционным способом продажи, потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.