«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 13.02.2017г. по 17.02.2017г.

За период с 13.02.2017 года по 17.02.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 89 человек за консультациями по следующим темам:

Заключение договора потребительского кредита (займа);

Ненадлежащее качество оказания услуг ЖКХ;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров, проданных дистанционным способом; и другие.

Так, например:

В отношении заключения договора потребительского кредита (займа) с оказанием дополнительных услуг (страхование жизни) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В отношении ненадлежащего качества предоставления услуг ЖКХ (не убирается мусоропровод, крысы в подвале и подъезде) потребителю была разъяснена информация о правах потребителя в соответствии с Постановлением Правительства РФ « О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядок их оказания и выполнения» от 03.04.2013 года № 290 и Постановлением Правительства от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров (сенсорного мобильного телефона, планшетного компьютера) потребителю была разъяснена информация о правах потребителей при обнаружении недостатков в товаре, согласно ст.ст.18 - 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также Постановления Правительства «Перечень технически сложных товаров» от 10.11.2011 № 924.

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров (стиральная машина, микроволновая печь), проданных дистанционным способом продажи потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011года № 924 и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.