«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 09.10.2017г. по 13.10.2017г.

За период с 09.10.2017 года по 13.10.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 44 человека за консультациями по следующим темам:

Ненадлежащее качество товаров;

Повреждение вещи при химической чистке;

Порядок расторжения договора об оказании услуг при отказе потребителя от исполнения договора;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров, проданных дистанционным способом;

Оказание дополнительных услуг (страхование жизни и (или) здоровья заемщика) при предоставлении потребительского кредита (займа)

и другие.

Так, например:

В отношении ненадлежащего качества товаров (обувь, бойлер, мобильный телефон) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 и Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

В отношении повреждения вещи при химической чистке потребителю была предоставлена информация согласно ст. 35 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства от 15.08.1997 № 1025.

В отношении порядка расторжения договора об оказании услуг при отказе потребителя от исполнения договора потребителю была предоставлена информация согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении ненадлежащего качества технически сложных товаров, проданных дистанционным способом (мобильный телефон, кофемашина), потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 18, 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

В отношении оказания дополнительных услуг за отдельную плату (страхование жизни и (или) здоровья заемщика) при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику были разъяснены положения ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ.