«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 07.11.2017г. по 10.11.2017г.

За период с 07.11.2017 года по 10.11.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 33 человека за консультациями по следующим темам:

Ненадлежащее качество товаров;

Ненадлежащее качество оказания услуг;

Порядок расторжения договора об оказании услуг при отказе потребителя от исполнения договора;

Нарушение исполнителем сроков оказания услуг;

Расторжение договора оказания туристских услуг в связи с болезнью потребителя.

Так, например:

В отношении ненадлежащего качества товаров (телефон, модем, газовый счетчик, диван, обувь, лекарственное средство) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55 и Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

В отношении ненадлежащего качества оказания услуг (ремонт телефона, изготовление шкафа, установка сигнализационной системы, юридические, медицинские услуги) потребителю была предоставлена информация согласно ст. 28, 29 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 84 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ, Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006, Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025.

В отношении порядка расторжения договора об оказании услуг при отказе потребителя от исполнения договора (изготовление и установка окон), потребителю была предоставлена информация согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В отношении нарушения исполнителем сроков оказания услуг (услуги химчистки, ремонт ноутбука), потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 4, 27, 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025.

В отношении расторжения договора оказания туристских услуг в связи с болезнью, потребителю была предоставлена информация согласно п. 20, 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.