«Назад

О работе консультационного Центра и пунктов консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в период с 06.03.2017г. по 10.03.2017г.

За период с 06.03.2017 года по 10.03.2017 года в Центр и консультационные пункты по информированию и консультированию потребителей обратилось 77 человек за консультациями по следующим темам:

Ненадлежащее качество обуви;

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, возникших после истечения гарантийного срока;

Ненадлежащее качество технически сложных товаров;

Ненадлежащее качество выполнения работ по ремонту бытовой техники;

Отказ продавца в предоставлении книги отзывов и предложений и другие.

Так, например:

В отношении продажи обуви ненадлежащего качества и отказа продавца в проведении экспертизы потребителю была предоставлена информация согласно ст. ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

В отношении сроков предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, возникших после истечения гарантийного срока потребителю была предоставлена информация в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

В отношении продажи планшетного компьютера ненадлежащего качества потребителю была разъяснена информация о правах потребителей при обнаружении недостатков в товаре, а также об ответственности продавца за нарушение требований потребителя согласно ст. ст.4, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»;

В отношении ненадлежащего качества выполнения работ по ремонту бытовой техники потребителю была разъяснены права потребителей в соответствии со ст. ст. 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;

В отношении отказа продавца предоставить книгу отзывов и предложений потребителю была предоставлена информация в соответствии с п. 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55.