17 апреля  в ЦГПБ им. В.В. Маяковского проходил очередной семинар  в рамках повышения квалификации библиографов и специалистов центров  деловой и социально-правовой  информации  общедоступных библиотек, в котором  приняли участие  представители Управления  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербурга. Цель  участия в мероприятии  - оказание методической помощи  библиотечным работникам города для консультирования граждан  в области защиты прав потребителей.

Ничего странного в таком  сотрудничестве  нет -  вопросы защиты прав потребителей  актуальны для горожан,   и  они зачастую обращаются в библиотеку за необходимой информацией. А потому библиотечные работники должны быть готовы  оказать социально-правовую   поддержку, выраженную в качественной консультации  и просвещении граждан, обратившихся  к ним за конкретной информацией. А это требует  определенных знаний и навыков работы, в том числе   в Интернете.

Это далеко не первый контакт   Управления  с ЦГПБ  им. В.В Маяковского.  Сотрудничество в рамках   различных  просветительских инициатив  длится уже несколько  лет. Так что приглашение  руководством библиотеки  специалистов в области  защиты прав потребителей  для  ознакомления с  системой работы  в определенной сфере вполне закономерно и, как оказалось, очень востребовано  методистами, работающими непосредственно с  населением.

Начальник отдела защиты прав потребителей  Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Марина Урванцева  подробно рассказала  собравшимся, где и как можно почерпнуть информацию о  различных аспектах ЗПП,  какие  электронные ресурсы задействовать в поиске информации,  куда следует обращаться  за консультацией, как оформлять  претензию, в каком виде   и  как  технически подавать обращение в надзорный орган.  Свой  экскурс Марина Урванцева подкрепила непосредственным поиском  в  интернете запрашиваемой в качестве  примера информации, выведенным  для наглядности на большой экран.  Встреча с библиотечными работниками совпала  с началом  Недели финансовой  правовой грамотности, в которой  активно участвуют  специалисты Роспотребнадзора по всей стране. Работе в разделах, посвященных  тонкостям оказания финансовых услуг,  на семинаре  было уделено  особое внимание.