Суд обязал ООО «Геркулес Трэвел» выплатить потребителю более 300 тысяч рублей

Добиться такого решения помогло Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, куда потребитель обратился с жалобой на нарушение своих прав со стороны ООО «Геркулес Трэвел».

История долгого конфликта началась в декабре 2017 года. Именно тогда между потребителем и ООО «Геркулес Трэвел» был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура на общую сумму 95 128, 74 рублей. Потребитель   оплатил стоимость услуги в полном объеме,  но возможность  воспользоваться ею так и не представилась. В феврале 2018 года сотрудники агентства сообщили, что приобретенная путевка по Договору  аннулируется в связи с отменой полетной программы туроператора ООО «Геркулес Трэвел». Аннулируется, так аннулируется.  Потребитель справедливо решил, что и он вправе аннулировать свой договор с фирмой и   направил туроператору претензию с требованием расторгнуть договор об оказании услуг и вернуть сумму оплаты в полном объеме. Однако денежные средства на счет Истца не поступили.

Представленные материалы в Управлении Роспотребнадзора внимательно изучили и пришли  к выводу, что в сложившейся ситуации единственным способом для восстановления нарушенных прав потребителя, возврата денежных средств, компенсации морального вреда является обращение в суд.

Реализуя право, закрепленное п. 7 и 4 ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Управление  подготовило и подало в суд исковое заявление к ООО «Геркулес Трэвел» в защиту частных имущественных требований потребителя.

Решением Октябрьского районного суда г. Санкт-Петербурга иск Управления в защиту интересов потребителя к ООО «Геркулес Трэвел»  о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворен частично.

В пользу потребителя с ООО «Геркулес Трэвел» подлежат взысканию денежные средства в размере 315 386 рублей 22 копеек, в том числе компенсация морального вреда 20 000 руб. Фирме придется  заплатить,  как минимум,  в три с лишним раза больше, чем сумма, на которую претендовал потребитель после аннулирования  оплаченного тура. Потребитель удовлетворен.

Решение суда  вступило в законную силу.