О заседании Консультативного совета по защите прав потребителей. На Консультативном совете обсуждали качество и безопасность транспортных услуг
О заседании Консультативного совета по защите прав потребителей
На Консультативном совете обсуждали качество и безопасность транспортных услуг
15 августа в Управлении Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу состоялось очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей. Специалисты Роспотребнадзора, представители исполнительной власти города, руководители профильных компаний, а также общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей, сконцентрировались на проблемах, связанных с оказанием транспортных услуг с целью выработать конкретные предложения, как сделать это направление более эффективным и безопасным непосредственно в нашем городе и в стране в целом.
Основной доклад «О соблюдении прав потребителей в сфере оказания транспортных услуг и результатах мероприятий по контролю» озвучила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Марина Урванцева. Она познакомила собравшихся со статистикой обращений граждан. Так за период 2018 - 6 месяцев 2019 года в Управление поступило 1184 обращения в сфере оказания услуг при перевозке пассажиров различными видами транспорта, структура этих обращений меняется.
Например, за последние 5 лет количество обращений, связанных с некачественным предоставлением услуг организациями, осуществляющими перевозки автомобильным и городским наземным электрическим транспортом, увеличилось 3,3 раза и составило в 2018 году - 415. Наиболее проблемной темой на сегодняшний день остается оказание услуг такси, которая заслуживает особого внимания и требует усиления мер воздействия на нарушителей и изменения законодательства.
О проблемах защиты прав потребителей при организации перевозок легковым транспортом, о том, как они решаются городом, подробно доложил начальник отдела организации пассажирских перевозок Комитета по транспорту Администрации Санкт-Петербурга Денис Усанов, сделавший акцент на действиях владельцев агрегаторов, которые вводят потребителей в заблуждение, что негативно сказывается на безопасности перевозок. Он также рассказал о шагах, предпринимаемых в регионе для улучшения ситуации, о сотрудничестве со всеми заинтересованными ведомствами и участниками рынка.
Много вопросов вызвало выступление генерального директора СПб ГУП «Пассажиравтотранс» Андрея Лызина, который подробно рассказал, как выстроена работа ведущего поставщика услуг на автотранспортном рынке города и чем отличается деятельность ГУПа от коммерческих организаций, работающих на рынке перевозок.
Профилактике правонарушений при перевозке багажа и пассажиров в легковом такси посвятил свое выступление начальник отдела межведомственной транспортной комиссии Управления контроля городского и пригородного пассажирского транспорта СПб ГКУ «Организатор перевозок» Евгений Назаренко.
Все выступления в ходе заседания активно обсуждались. Ряд участников заседания высказали конкретные предложения по улучшению работы, понимая, что нужно действовать, не дожидаясь изменений в законодательной базе на федеральном уровне. Все они будут обобщены и учтены при формулировании постановляющей части заседания. Это касается сбора статистических данных, лицензирования деятельности при перевозке пассажиров, ужесточения мер к нарушителям и т.д.
Для справки:
Всего за период 2018 и 6 месяцев 2019 года Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в сфере оказания транспортных услуг вынесено 265 постановлений о привлечении к административной ответственности на общую сумму более 2,5 млн.руб., выдано 214 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению правонарушения.