Управление  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу выступило в защиту прав потребителя, которому продали некачественную обувь

В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило обращение потребителя на противоправные действия ООО «Ральф Рингер Ритейл».

Согласно представленным документам, в декабре 2021 года между потребителем и ООО «Ральф Рингер Ритейл» заключен договор купли-продажи пары обуви.

В связи с обнаружением дефекта в товаре потребитель обратился к ООО «Ральф Рингер Ритейл» с заявлением о возврате денежных средств в связи с обнаружением дефекта.

По результатам рассмотрения обращения была назначена проверка качества товара. Согласно акту проверки качества обуви, при осмотре дефект производственного характера не обнаружен. В обмене или возврате денежных средств отказано.

Не согласившись с данным решением, потребитель заключил договор на оказание экспертных услуг. В заключении эксперта установлено, что на момент экспертизы обувь находилась в эксплуатации, имеет незначительную степень износа и дефект производственного характера.

В этой связи, потребитель повторно обратился с претензией к ООО «Ральф Рингер Ритейл»

В связи с тем, что денежные средства потребителю не были возвращены, Управлением было подано исковое заявление в защиту прав потребителя с требованиями взыскать денежные средства, уплаченные по договору, неустойку, компенсацию причиненного морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, убытки за проведение экспертизы.

Во время судебного процесса стороны пришли к решению о заключении мирового соглашения.

Определением Мирового судьи судебного участка № 19 Санкт-Петербурга утверждено мировое соглашение на следующих условиях: ООО «Ральф Рингер Ритейл» выплачивает потребителю 9200 руб. за приобретенный товар ненадлежащего качества, расходы в размере 1800 руб. за проведение товароведческой экспертизы, почтовые расходы в размере 290 руб., а также неустойку в размере 6808 руб.