Решением Красносельского районного суда города Санкт-Петербурга от 26.12.2016 года по делу №2-5185/2016 исковое заявление гражданки Nк ООО «Служба быта «Техперсона» (далее – Общество) о защите прав потребителя, удовлетворено частично.

Согласно обстоятельствам дела, между гражданкой Nи Обществом был заключён договор подряда по ремонту квартиры. Гражданка Nвыполнила свои обязательства по договору в срок, однако, Общество выполнило ненадлежащим образом свои обязательства. После окончания ремонтных работ, гражданка Nобнаружила, что при выполнении Обществом работ по установке полотенцесушителя, монтажу конструкции разводки горячей и холодной воды в кухне мастерами были допущены ошибки, в нарушение условий договора мастера Общества, проводя зачистку стен и потолков, не убирали мусор и не пылесосили. Кроме того, сотрудники Общества самовольно отключили и сняли домофон, обрезали провод стационарного телефона, провод к электрическому звонку. В процессе переговоров, Общество обязалось исправить допущенные ошибки. Вместе с тем, Общество некачественно произвело работы по установке радиатора отопления в детской комнате, что послужило причиной залива квартиры, в последствии чего пострадало имущество гражданки N: пробковые полы, а также приобретённые материалы. Гражданка Nнаправила Обществу претензию об одностороннем отказе от исполнения договора в связи с некачественно проведёнными Обществом работами, возврате уплаченного аванса, возмещения причинённого ущерба. Обществом было отказано гражданке Nв удовлетворении претензии. Гражданка Nуказала, что во исполнение обязательств по договору сотрудникам Общества были переданы ключи от её квартиры, которые ей возвращены не были, в связи с чем, гражданка Nбыла вынуждена сменить замки в квартире. Также гражданкой NОбществу были переданы денежные средства, однако отчёт о приобретении материалов не был предоставлен. В связи с заливом по вине Общества, в квартире было отключено отопление, отсутствовало горячее и холодное водоснабжение, был отключён домофон, не функционировал стационарный телефон. Гражданка Nнаправила заявление в суд.

Ознакомившись с материалами дела, судом было установлено нарушение Обществом Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ст.721 ГК РФ, качество выполняемой работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора – требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. По правилам п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со т.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Оценив представленные в материалах дела доказательства, суд пришёл к выводу о том, что работы по переделке радиаторов в комнате Обществом были произведены некачественно, что повлекло причинение ущерба гражданке N. Доказательств выполнения работ надлежащего качества, устранения недостатков выполненных работ Обществом не было представлено.

Учитывая характер и степень испытанных гражданкой Nнравственных страданий, степень вины Общества в нарушении прав потребителя суд частично удовлетворил исковое заявление гражданки Nк ООО «Служба быта «Техперсона»; признал недействительным п.6.3 договора, заключённого между гражданкой Nи Обществом; расторгнул договор; взыскал с Общества в пользу гражданки Nденежные средства, в счёт возмещения ущерба, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Решение суда не вступило в законную силу.