Часто задаваемые вопросы

«Назад

Купил планшет в подарок на день рождения. Модель не понравилась. Обменять на другую модель магазин отказывается. Правомерно ли это?

Купил планшет в подарок на день рождения. Модель не понравилась. Обменять на другую модель магазин отказывается. Правомерно ли это?

Согласно ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (далее - Перечень). Согласно п. 11 Перечня не подлежат обмену или возврату технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе бытовая вычислительная техника.