Управление Роспотребнадзора защитило права потребителей при нарушении правил дистанционной продажи товаров в интернет-магазинах
Управление Роспотребнадзора защитило права потребителей при нарушении правил дистанционной продажи товаров в интернет-магазинах
В адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило заявление потребителя с просьбой представления интересов в органах судебной власти, в целях защиты его нарушенных прав.
Изучив представленные материалы, было принято решение направить исковое заявление в мировой судебный участок № 124 города Санкт-Петербурга о взыскании денежных средств с ООО «Лагуна» интернет-магазин «Инструментарий-Онлайн».
Установлено, что истец на сайте «Инструментарий-Онлайн» приобрел дистанционным способом стиральную машину стоимостью 15 435 руб. и оплатил заказ безналичным расчетом банковской картой на счет юридического лица.
Истец на электронную почту ответчика направил чек об оплате, представитель подтвердил получение денежных средств и сообщил, что заказ будет выслан в течение 1-2 рабочих дней. В указанный срок товар доставлен не был.
Истец направил почтой России претензию о возврате уплаченных денежных средств. Ответчик претензию не получил, письмо вернулось обратно адресату.
Исходя из вышеизложенного, ООО «Лагуна» нарушило права истца как потребителя.
Решением мирового судьи судебного участка № 124 города Санкт-Петербурга иск в защиту интересов потребителя о взыскании с ООО «Лагуна» денежных средств удовлетворен частично. С ООО «Лагуна» взысканы денежные средства в размере 15 435 руб., неустойка в размере 9 569 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 15 002 руб., а всего 45 007 руб.