ПРОТОКОЛ № 3 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург от 25 декабря 2008 года
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ
ПРОТОКОЛ № 3
заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург
25.12.2008
Санкт-Петербург
Председательствовал:
Мельцер А.В. - заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, Председатель Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу.
Присутствовали:
Волкова Г.Ф. заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, заместительПредседателя Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу
Герцева Г.В. – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу –ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу
Баулина Г.А. – заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Урванцева М.А. - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Волков А.Г. – начальник отдела по защите прав потребителей Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли
Голов А.Г. - президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад»
Козъякова Е.Б. – президент Ассоциации региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя», директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы»
Козловская Г.И. – председатель Общества по защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Борцова Н.В. – заместитель начальника 2 отдела Управления милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению административного законодательства ГУВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Вишневецкий В.Б. – председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль
Приглашенные:
Парков О.В. - начальник отдела эпидемиологического надзора
Лапина С.А. – начальник отдела информации ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург»
Лебедева Н.И. – председатель Совета Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад»
Исаев Н.Г.- начальник отдела развития инфраструктуры туризма Комитета по инвестициям и стратегическим проектам (Управление по туризму )
Биржаков М.Б. –вице президент Санкт-Петербургской общественной организации «Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий»
Повестка
1.«О соблюдении прав потребителей в сфере туристического обслуживания и результаты мероприятий по контролю»
(Герцева Г.В., Парков О.В., Исаев Н.Г.)
Решение:
1.Признать в качестве основных проблем, препятствующих эффективному обеспечению защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания отсутствие в Федеральном Законе от 05.02.2007г № 12-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
- регламента порядка оформления претензий к качеству туристского продукта в стране временного пребывания туриста;
- нормативно-правового регулирования по вопросам выезда групп детей за пределы Российской Федерации, а также отсутствие нормативных документов на авиа и автоперевозки детей по территории Российской Федерации;
- нормативно-правового регулирования по вопросам перевозки туристов автомобильным транспортом.
2.Управлению совместно с Союзом потребителей Российской Федерации подготовить и направить предложения в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга:
- о рассмотрении вопроса и внесений изменений в КоАП РФ по усилению мер административной ответственности за нарушения в сфере туристской деятельности (ст.14.7; ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ);
- о расширении перечня существенных условий договора за счет включения в них иных условий, определяемых по соглашению сторон (сроки исполнения договора, срок оказания входящих в туристский продукт услуг);
- о расширении понятия туристский продукт (включить услуги по аренде жилого помещения).
Ответственные: Герцева Г.В., Голов А.Г.
3.Организовать ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург» проведение семинаров с сотрудниками организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность по вопросам профилактики инфекционных и паразитарных болезней (1 квартал
Ответственный: Коржаев Ю.Н.
4.Просить Санкт-Петербургскую общественную организацию «Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий» информировать туристов о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране пребывания, мерах личной профилактики, обязательной вакцинации против желтой лихорадки при выезде в эндемичные по этой инфекции страны.
Ответственный: Риш А.М.
5.Представлять информацию Санкт-Петербургской общественной организацией «Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий» о фактах возникновения случаев инфекционных и паразитарных заболеваний у туристов во время их пребывания на территории зарубежных стран в Управление Роспотребнадзора.
Ответственный: Риш А.М.
6.Обсудить Санкт-Петербургской общественной организации «Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий» с членами ассоциации проблемы данного сектора потребительского рынка и направить свои предложения по существу рассматриваемого вопроса в Управление Роспотребнадзора (до 20.02.09)
Ответственный: Риш А.М.
2.«О совершенствовании анализа обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей и проведении экспертиз. Взаимодействие Управления Роспотребнадзора и Ассоциации региональных общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя».
(Герцева Г.В., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Биржаков М.Б., Лебедева Н.И.)
Решение:
1.Для проведения независимой экспертизы потребительских свойств товаров и услуг привлекать общественные организации в установленном порядке.
Ответственные: Герцева Г.В., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И.
2.Организовать проведение совместных акций с общественными организациями по оценке качества товаров и услуг.
Ответственные: Герцева Г.В., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И., Риш А.М.
3.Усилить просветительскую деятельность среди населения по вопросам защиты прав потребителей, в том числе через Консультационные пункты, организованные ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург», общественными организациями, входящими в Ассоциацию «Северо-Запад», «Центр независимой потребительской экспертизы», «Общество по защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области» и «Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий».
Ответственные: Лапина С.А., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И., Риш А.М.
3.«Информация о ходе выполнения решений, принятых на предыдущем заседании Консультативного совета и о создании единой базы данных обращений граждан»
(Герцева Г.В., Лапина С.А., Козьякова Е.Б.)
Решение:
1.Создать единую базу обращений граждан и предоставлять ежеквартально по разработанным шаблонам информацию в Роспотребнадзор о поступающих заявлениях граждан и количестве обращений в суды в защиту неопределенного круга потребителей ФГУЗ «Центру гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург», Ассоциации «Северо-Запад», «Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий», «Центру независимой потребительской экспертизы», «Обществу по защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области».
Ответственные: Герцева Г.В., Лапина С.А., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И., Риш А.М.
| Председатель Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург, по городу Санкт-Петербургу Ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу | | А.В.Мельцер Г.В.Герцева |