Консультативный совет

Протоколы заседаний Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург

«Назад

ПРОТОКОЛ № 3 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург от 25 декабря 2008 года

 




УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ


 
ПРОТОКОЛ № 3
заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург



25.12.2008
Санкт-Петербург

 

Председательствовал:

Мельцер А.В. - заместитель руководителя Управления  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, Председатель Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу.

Присутствовали:

Волкова Г.Ф. заместитель руководителя Управления  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, заместительПредседателя Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу

Герцева Г.В. – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу –ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу

Баулина Г.А. – заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу

Урванцева М.А. - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу

Волков А.Г. – начальник  отдела  по защите прав потребителей Комитета  экономического развития, промышленной  политики  и торговли

 

Голов А.Г.  президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений  потребителей «Северо-Запад»

 

Козъякова Е.Б. – президент Ассоциации региональных  общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя», директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы»

 

Козловская Г.И. – председатель Общества по защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Борцова Н.В. – заместитель начальника 2 отдела Управления милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению  административного  законодательства  ГУВД  по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Вишневецкий В.Б. – председатель Санкт-Петербургской общественной  организации потребителей «Общественный  контроль

 

Приглашенные: 

 

Парков О.В. - начальник отдела эпидемиологического надзора

 

Лапина С.А. – начальник отдела  информации ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург»

 

Лебедева Н.И. – председатель Совета  Межрегиональной ассоциации общественных                        объединений  потребителей «Северо-Запад»

 

Исаев Н.Г.- начальник отдела развития инфраструктуры  туризма Комитета по инвестициям и стратегическим проектам   (Управление по туризму )

 

Биржаков М.Б. –вице президент Санкт-Петербургской общественной организации «Ассоциация работников туристско-экскурсионных предприятий»

 

Повестка 

1.«О соблюдении прав потребителей в сфере туристического обслуживания и результаты мероприятий  по  контролю»

(Герцева Г.В.,  Парков О.В., Исаев Н.Г.)

 

Решение:

 

1.Признать в качестве основных проблем, препятствующих эффективному обеспечению защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания отсутствие в Федеральном Законе от 05.02.2007г № 12-ФЗ «Об основах  туристской деятельности в Российской Федерации»:

- регламента порядка оформления претензий к качеству  туристского продукта в стране временного пребывания туриста;

- нормативно-правового регулирования по вопросам выезда групп детей за пределы Российской Федерации,  а  также  отсутствие нормативных  документов на авиа  и  автоперевозки детей по территории Российской Федерации;

 нормативно-правового регулирования по вопросам  перевозки  туристов  автомобильным  транспортом.

 

2.Управлению  совместно с Союзом потребителей Российской Федерации подготовить и  направить предложения в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга:

- о рассмотрении вопроса и внесений изменений в КоАП РФ по усилению мер административной ответственности за нарушения в  сфере туристской деятельности (ст.14.7;  ч.1,2 ст.14.8 КоАП РФ);

- о расширении перечня  существенных условий договора за счет  включения  в них  иных  условий, определяемых  по  соглашению  сторон (сроки  исполнения договора, срок  оказания входящих в  туристский  продукт  услуг);

- о расширении понятия  туристский продукт (включить  услуги по аренде жилого помещения).

Ответственные: Герцева Г.В., Голов А.Г.

            3.Организовать ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Санкт-Петербург» проведение  семинаров с сотрудниками  организаций, осуществляющих туроператорскую и  турагентскую деятельность по вопросам профилактики  инфекционных и паразитарных болезней (1 квартал 2009 г).

Ответственный: Коржаев Ю.Н.

            4.Просить Санкт-Петербургскую  общественную  организацию «Ассоциация работников  туристско-экскурсионных предприятий» информировать  туристов о санитарно-эпидемиологической  обстановке  в стране пребывания, мерах личной профилактики, обязательной вакцинации против желтой  лихорадки при  выезде в эндемичные  по этой  инфекции  страны.

Ответственный: Риш А.М.

 

           5.Представлять информацию Санкт-Петербургской  общественной  организацией «Ассоциация работников  туристско-экскурсионных предприятий» о фактах возникновения случаев  инфекционных  и паразитарных заболеваний у  туристов во время их пребывания на территории  зарубежных стран в Управление Роспотребнадзора.

Ответственный: Риш А.М.

 

            6.Обсудить Санкт-Петербургской  общественной  организации «Ассоциация работников  туристско-экскурсионных предприятий» с членами  ассоциации проблемы данного сектора потребительского рынка и направить  свои  предложения  по  существу  рассматриваемого вопроса в Управление  Роспотребнадзора (до 20.02.09)

Ответственный:  Риш А.М.


2.«О совершенствовании  анализа обращений  граждан по  вопросам  защиты прав  потребителей и проведении  экспертиз. Взаимодействие Управления Роспотребнадзора и Ассоциации  региональных  общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор  потребителя».

(Герцева Г.В.,  Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Биржаков М.Б., Лебедева Н.И.)

 

Решение:

 

1.Для проведения независимой экспертизы потребительских  свойств товаров и  услуг  привлекать  общественные организации в установленном  порядке.

Ответственные Герцева Г.В.,  Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И.

 

2.Организовать проведение  совместных акций с общественными  организациями по оценке качества  товаров   и услуг.

Ответственные Герцева Г.В.,  Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков В.И., Риш А.М.

 

3.Усилить  просветительскую  деятельность  среди населения по вопросам защиты прав  потребителей, в том  числе через Консультационные пункты, организованные ФГУЗ «Центр гигиены  и эпидемиологии  в г.Санкт-Петербург», общественными  организациями, входящими в Ассоциацию «Северо-Запад», «Центр  независимой  потребительской  экспертизы», «Общество по защите  прав  потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области» и «Ассоциации работников  туристско-экскурсионных предприятий».

Ответственные Лапина  С.А., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков  В.И., Риш А.М.

3.«Информация о ходе  выполнения  решений, принятых на предыдущем  заседании Консультативного совета и о создании единой  базы  данных обращений граждан»

(Герцева Г.В., Лапина С.А., Козьякова Е.Б.)


Решение:

 

1.Создать единую  базу  обращений граждан и предоставлять  ежеквартально по разработанным  шаблонам информацию в Роспотребнадзор о поступающих заявлениях  граждан и количестве обращений  в суды в защиту неопределенного круга потребителей ФГУЗ «Центру гигиены  и эпидемиологии  в г.Санкт-Петербург», Ассоциации «Северо-Запад», «Ассоциации работников  туристско-экскурсионных предприятий», «Центру  независимой  потребительской  экспертизы», «Обществу по защите  прав  потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области».

 

Ответственные: Герцева  Г.В., Лапина  С.А., Козъякова Е.Б., Козловская Г.И., Рыжков  В.И., Риш А.М.

 

 

 

 

Председатель

Консультативного совета

по защите прав потребителей

города Санкт-Петербург,
заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

Ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

А.В.Мельцер

 

 

 

 

 

 

 

 

Г.В.Герцева