Консультативный совет

Протоколы заседаний Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург

«Назад

ПРОТОКОЛ № 2 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербурга

 




УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ


 
ПРОТОКОЛ № 2
заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург



23.07.2010
Санкт-Петербург

 

Председательствовал:

Мельцер А.В. - заместитель руководителя Управления  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, Председатель Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу.

Присутствовали:

Герцева Г.В. – начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу –ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу

Урванцева М.А. - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу

Волков А.Г. – начальник  отдела  по защите прав потребителей Комитета  экономического развития, промышленной  политики  и  торговли

 

Голов А.Г. – президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад»

 

Войтановский В.Н. –заместитель председателя  постоянной  комиссии по городскому хозяйству, градостроительству и земельным вопросам Законодательного Собрания Санкт-Петербурга

 

Баринов А.В.  – председатель  СПРОО «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей»

 

Чекмарёва  Анна Анатольевна – старший инспектор 2 отдела Управления милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнению  административного  законодательства  ГУВД  по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Козъякова Е.Б. – президент Ассоциации региональных  общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя», директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы»

 

 

Приглашенные: 

 

Губарева Е.Г. -  начальник  отдела юридического  обеспечения

Тыльчевская В.Д. –заместитель начальника отдела надзора  за  питанием  населения

Синицына Г.Г. -начальник  отдела  регистрации и лицензирования  

 

Егоров Г.А. - главный специалист-эксперт  отдела  юридического  обеспечения

 

Сушко А.В. – начальник управления потребительского рынка Комитета  экономического развития, промышленной  политики  и  торговли

 

Шаповалова  Л.А. –  и.о. начальника  отдела качества услуг  Санкт-Петербургского ГУ «Центр контроля качества товаров, работ, услуг»

 

Калинин В.А. –  руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Карпенко П.П. – заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Смирнова Т.В. – директор департамента продаж и обслуживания ОАО «Северо-Западный  Телеком»

 

Березина Л. В. – начальник службы менеджмента качества ОАО «Северо-Западный  Телеком»

 

Савкин М. В. – директор юридического департамента  филиала ОАО «МТС «Макро-регион Северо-Запад»

 

Сундюков Д.В. – старший юрисконсульт юридического департамента  филиала ОАО «МТС «Макро-регион Северо-Запад»

 

Болохонов А.  – директор по правовым вопросам Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон»

 

Подлипенцев И.Ф.- исполнительный директор Союза предприятий пищевой промышленности Санкт-Петербурга

 

Житмарев Г.В. – коммерческий директор ООО «Санкт-Петербургский молочный завод «Пискаревский»

 

Захаров А.С. – начальник службы контроля качества ООО «Орими Трейд»

 

Хусаинов С.Т. – руководитель службы таможенного оформления ООО «Орими Трейд»

 

Миронова Ю.В. – руководитель юридического отдела «Центр независимой потребительской экспертизы»

 

 

ПОВЕСТКА

 

1.«О соблюдении прав потребителей в сфере оказания  услуг связи и результатах мероприятий  по  контролю».

 

2.«О проблемах в сфере предоставления услуг связи и предложениях по совершенствованию деятельности в данной сфере».

 

3.«Практика применения Кодекса об административных  правонарушениях в сфере оказания  услуг связи».

                         

Выступающие:

1. начальник отдела защиты прав потребителей Герцева Г.В.

2. заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Карпенко П.П.

3. главный специалист-эксперт  отдела  юридического  обеспечения Егоров Г.А.

 

Решение: 

1.   Принять к  сведению  информацию Управления о фактах и причинах нарушений законодательства в сфере оказания услуг связи, а также о принятых мерах.

2.   Признать в качестве основных проблем, препятствующих эффективному обеспечению защиты прав потребителей в сфере предоставления  услуг связи отсутствие в действующей  нормативной  документации:

·       в Правилах оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи формы извещения в письменном виде об изменении тарифов на услуги связи абонентов и (или) пользователей;

·       в Правилах оказания услуг подвижной связи извещений в письменной форме абонентов посредством SMS-сообщений  не  менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

·       в нормативных актах, регулирующих отношения в области оказания услуг связи требований к читаемости информации для потребителя, а именно размеру шрифта не менее 10, при  оформлении Договора, условий оказания услуг связи и Тарифных планов;

·       отсутствие нормативного документа, определяющего  показатели качества предоставляемых услуг связи.

3. Предложить операторам связи  предоставить предложения для подготовки информации   в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга в срок до  30.07.2010 г.

4. Подготовить и  направить предложения в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга о необходимости внесении  изменений  в действующее законодательство, регулирующее  отношения между потребителем  и  предприятиями, оказывающими услуги связи в срок до 20.09.2010 г.

 

Ответственные: Герцева  Г.В., Губарева Е.Г.,  Калинин В.А. 

 

4.«О деятельности Управления по  реализации Соглашения таможенного союза по санитарным мерам».

 

Выступающие:

1.начальник  отдела  регистрации и лицензирования – Синицына Г.Г.

 

 

Решение: 

4.1.Принять  к  сведению   информацию Г.Г. Синициной

 

 

5. «О региональной программе по защите прав потребителей»

 

Выступающие:

1.начальник отдела защиты прав потребителей Герцева Г.В.

  2. начальник  отдела  по защите прав потребителей Комитета  экономического развития, промышленной  политики  и  торговлиВолков А.Г.

 

РЕШЕНИЕ:

 

5.1.Принять  к  сведению  информацию начальника отдела защиты прав потребителей Герцевой Г.В., начальника  отдела  по защите прав потребителей Комитета  экономического развития, промышленной  политики  и  торговли Волкова А.Г.

5.2. Консультативному Совету подготовить и  направить в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга предложения о необходимости разработки, принятия и реализации  региональной программы по защите прав потребителей.

 

 

6.«О ходе  реализации решений, принятых  на   заседании Консультативного совета 27.02.2010 г».

 

Выступающие:

1.начальник отдела защиты прав потребителей Герцева Г.В.

 

 

РЕШЕНИЕ:

 

6.1.Принять  к  сведению  информацию начальника отдела защиты прав потребителей Герцевой Г.В.

 

7.Разное

Выступающие:

1.заместитель начальника отдела надзора  за  питанием  населения Тыльчевская В.Д.

2. коммерческий директор ООО «Санкт-Петербургский молочный завод «Пискаревский» - Житмарев Г.В.

 

РЕШЕНИЕ:

 

7.1.Принять  к  сведению  информацию заместителя начальника отдела надзора  за  питанием  населения Тыльчевской В.Д., коммерческого директора ООО «Санкт-Петербургский молочный завод «Пискаревский»  Житмарева Г.В.

7.2. Обратиться к Союзу потребителей России с предложением о проведении общественными организациями сравнительных испытаний продукции совместно  с изготовителями данной продукции. Информацию о рассмотрении данного вопроса Союзу потребителей России довести до сведения Консультативного совета

 

 

 

Председатель

Консультативного совета

по защите прав потребителей

города Санкт-Петербурга,
заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

Ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербурга, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

А.В.Мельцер

 

 

 

 

 

 

 

 

Г.В.Герцева