Консультативный совет

Протоколы заседаний Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербург

«Назад

ПРОТОКОЛ № 1 заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербурга 06.03.2014г.

УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ГОРОДУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ


ПРОТОКОЛ № 1

заседания Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербурга

 

            6 марта  2014 года   

          Санкт-Петербург

 

 

Председательствовал:

Башкетова Н.С. - заместитель руководителя Управления  Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, Председатель Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу

Присутствовали:

Нефедова А.Г. - заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Герцева Г.В.– начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу – ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей по городу Санкт-Петербургу

Губарева Е.Г. – начальник  отдела  юридического  обеспечения  Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

Урванцева М.А. - заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу

Баулина Г.А.- заместитель начальника отдела   защиты прав потребителей Управления  Роспотребнадзора по городу  Санкт-Петербургу

Федотова В.С.- заместитель начальника   отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу

      Аржанов И.Ю. – начальник Центра организации применения административного законодательства Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

      Вишневецкий В.Б.- председатель Санкт-Петербургской общественной организации потребителей «Общественный контроль»

      Голов А.Г.– президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад»      

Козъякова Е.Б. – президент Ассоциации региональных  общественных организаций по защите прав потребителей «Выбор потребителя», директор Фонда «Центр независимой потребительской экспертизы»

 

Козловская Г.И. – председатель Общества по защите прав потребителей по  Санкт-Петербургу и Ленинградской области

 

Рыжков В.И.– вице- президент Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо- Запад»

 

       Терентьева К.А.–  главный помощник депутата  Законодательного Собрания Санкт-Петербурга Ивановой И.В.

 

        Шаповалова Л.А.– начальник отдела контроля качества продукции и услуг по обращениям потребителей Санкт-Петербургского ГУ «Центр контроля качества товаров, работ и услуг»

       

Приглашенные:

 

Глушко А.Ю. – руководитель по правовому обеспечению бизнесаСеверо-Западного филиала ОАО « Мегафон»

 

       Грушевская В.С-юрисконсульт  «Северо-Западного филиала ОАО «Мегафон»

 

       Калачева Т.А.  – юрист Северо-Западного филиала ОАО «Санкт-Петербург Телеком»

 

       Клеверова Е.В.   - начальник  отдела мониторинга торговой деятельности и защиты прав потребителей Управления  развития потребительского рынка Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга

Николаев М.А. –начальник отдела надзора электросвязи и почтовой связи  Управления Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Плошкина Н.С. - начальник отдела контроля и надзора за соблюдением законодательства о рекламе  Управления Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу

 

Плюснин И.И. – глава Муниципального  образования «Владимирский округ»

 

Рейнская Е.А.- юрисконсульт отдела информации ФБУЗ «Центр  гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург»

 

Сундюков Д.В. –ведущий юрисконсульт  юридического департамента  филиала ОАО «МТС «Макро-регион Северо- Запад»

                      

Повестка:

 

1.«Актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере оказания  услуг связи ».

Выступающие:

1.Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Нефедова А.Г.

 2.Начальник  отдела надзора электросвязи и почтовой связи Управления Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Николаев М.А.

3.Начальник отдела контроля и надзора за соблюдением законодательства о рекламе  Управления Федеральной антимонопольной службы по Санкт-ПетербургуПлошкина Н.С.

4. Обсуждение

 

Решение: 

 

1.1.Принять к  сведению  информацию заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу Нефедовой А.Г., начальника отдела надзора электросвязи и почтовой связи  Управления Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Николаева М.А., начальника отдела контроля и надзора за соблюдением законодательства о рекламе  Управления Федеральной антимонопольной службы по Санкт-ПетербургуПлошкиной Н.С.о фактах и причинах нарушения законодательства в сфере оказания услуг  связи.

1.2.Подготовить и направить в Управление предложения о совершенствовании  законодательства   в  сфере  оказания  услуг  связи.

Срок -  до 24.03.2014

Ответственные: Герцева  Г.В., Губарева Е.Г., Сахаров Д.В., Ковтонюк А.В., Семенов А.Б., Дмитриев К.А., Телюков О.В.Лапина С.А., Голов А.Г., Герман А.В., Беликов В.Ф., Козьякова Е.Б., Козловская Г.И., Вишневецкий В.Б., Баринов А.В., Рыжков В.И.

  

1.3. Подготовить и  направить предложения в Законодательное Собрание Санкт-Петербурга о необходимости внесения изменений идополнений в нормативные акты:

·        в Федеральный Закон от 07.07.2003г. №126-ФЗ «О связи», в части:

-       сокращения срока рассмотрения претензии до 30 дней;

-       утверждения типовых договоров, заключаемых с потребителем;

·         в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.05.2005г. № 328, в части:

-        извещения абонентов  посредством SMS-сообщений  не  менее, чем за 10 дней до введения новых тарифов;

-       обязательства оператора связи на получение согласия абонента при оказании дополнительных услуг третьими лицами и информирование абонентов о стоимости этих услуг;

-       установления срока возврата неиспользованного остатка денежных средств при расторжении договора, не связанного с обнаружением недостатков предоставленных услуг;

-       определения понятия «безлимитный тариф»;

·        утверждения нормативного документа, определяющего единые стандарты   качества предоставляемых услуг связи.

Срок -  до 28.03.2014

Ответственные: Герцева  Г.В., Губарева Е.Г.

 

2 .«О проведении Всемирного дня  защиты  прав потребителей под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».

Выступающие:

1.Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  Герцева Г.В.

2.Обсуждение

 

Решение: 

2.1.Принять к сведению информацию начальника отдела защиты прав потребителей Герцевой Г.В.

2.2.Довести информацию о тематике проведения Всемирного дня защиты  прав потребителей до общественности через официальные сайты Управления, Управления Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, операторов связи.

Срок – до 11.03.2014 г.

Ответственные: Герцева Г.В., Сахаров Д.В., Ковтонюк А.В., Семенов А.Б., Дмитриев К.А., Телюков О.В.

2.3.Провести мероприятия в рамках Всемирного дня защиты  прав потребителей «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи».

Срок – до 14.03.2014 г.

Ответственные: Герцева Г.В., Сахаров Д.В., Ковтонюк А.В., Семенов А.Б., Дмитриев К.А., Телюков О.В., Лапина С.А., Голов А.Г., Герман А.В., Беликов В.Ф., Козьякова Е.Б., Козловская Г.И., Вишневецкий В.Б., Баринов А.В., Маругин Л.В., Рыжков В.И.

2.4.Разместить информацию о результатах деятельности Управления в  сфере  защиты  прав потребителей, в том числе о результатах участия в  судебной защите потребительских прав граждан.

Срок – до 14.03.2014 г.

Ответственные: Герцева Г.В., Губарева Е.Г.

2.5. Определить перечень школ и даты проведения  мероприятий по информированию в сфере защиты прав потребителей учащихся образовательных, средних и высших учебных заведений.

Срок – до 14.03.2014 г.

Ответственные: Герцева Г.В.

2.6.Совместно с образовательными учреждениями, общественными организациями, операторами связи провести тематические потребительские уроки-практикумы, беседы, тренинги, факультативные занятия, лекции и семинары по актуальным аспектам обеспечения защиты  прав потребителей среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений.

Срок – до 25.03.2014 г., далее на постоянной основе

Ответственные: Герцева Г.В., Лапина С.А., Голов А.Г., Герман А.В., Беликов В.Ф., Козьякова Е.Б., Козловская Г.И., Вишневецкий В.Б., Баринов А.В., Маругин Л.В., Рыжков В.И., Сахаров Д.В., Ковтонюк А.В., Семенов А.Б., Дмитриев К.А., Телюков О.В.

2.7.Предоставить информацию о результатах проведенных мероприятий к Всемирному дню защиты прав потребителей.

Срок – до 26.03.2014 г.

Ответственные: Лапина С.А., Голов А.Г., Герман А.В., Беликов В.Ф., Козьякова Е.Б., Козловская Г.И., Вишневецкий В.Б., Баринов А.В., Маругин Л.В., Рыжков В.И., Сахаров Д.В., Ковтонюк А.В., Семенов А.Б., Дмитриев К.А., Телюков О.В.

2.8.Активизировать деятельность органов  местного  самоуправления в  рамках дальнейшего принятия  программ  защиты  прав потребителей, которые позволят  развить систему  правовой помощи населению Санкт-Петербурга, проводить независимые экспертизы, информировать и просвещать граждан в  сфере  защиты  прав потребителей.

Срок – в течение 2014 г

Ответственные: Герцева Г.В., Лапина С.А.,  Беликов В.Ф.

3. «Итоги решения, принятого на заседании Консультативного совета по защите  прав потребителей 25 июля 2013 года»

Выступающие:

1.Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу  Герцева Г.В.

2.Обсуждение

Решение: 

3.1.Принять к сведению информацию начальника отдела защиты прав потребителей Герцевой Г.В.

4. Разное

Одобрить  кандидатуру и  включить в  состав  Консультативного  совета       Клеверову Е.В.   - начальника  отдела мониторинга торговой деятельности и защиты прав потребителей Управления  развития потребительского рынка Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга.

 

 

Председатель

Консультативного совета

по защите прав потребителей

города Санкт-Петербурга,
заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

Ответственный секретарь Консультативного совета по защите прав потребителей города Санкт-Петербурга, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора

по городу Санкт-Петербургу

 

Н.С.Башкетова

 

 

 

 

 

 

 

 

Г.В.Герцева