Вопросы и ответы 


Уважаемые  потребители!

Для  получения  ответов на  интересующие  Вас вопросы в сфере оказания  финансовых  услуг Вы можете направить свое обращение на электронный  адрес  Управления: uprav@78rospotrebnadzor.ru

Ответы будут размещены на странице сайта в разделе защиты прав потребителей «Вопросы и ответы».

«Назад

Невский районный суд Санкт-Петербурга обязал туроператора и турагента выплатить потребителю денежные средства за нереализованный туристический продукт

Невский районный суд Санкт-Петербурга обязал туроператора и турагента выплатить потребителю денежные средства за нереализованный туристический продукт

В адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило заявление потребителя с просьбой представления интересов в органах судебной власти, в целях защиты его нарушенных прав.

Изучив представленные материалы, было принято решение направить исковое заявление в Невский районный суд города Санкт-Петербурга о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта с туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и турагента ИП Левена Е.И.

Истец исполнил обязательства по договору, оплатил ответчику ИП Левену Е.И. за туристический продукт 52 000 руб. В свою очередь турагент заявку о бронировании тура не выслал, о подтверждении тура туроператором не сообщил.

На официальном сайте Федерального агентства по туризму было размещено уведомление об исключении ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» из Единого федерального реестра Туроператоров. В связи с этим стало очевидно, что туроператор не окажет услуги в предусмотренные договором сроки.

Истцом была направлена претензия к ИП Левену Е.И. о расторжении договора и возврате денежных средств. Требования истца оставлены без удовлетворения.

Также истец обратился к третьему лицу ООО СК «Орбита» с заявлением о выплате страхового возмещения. ООО СК «Орбита» выплатило истцу страховое возмещение по договору в размере 1 555 руб. 74 коп.

Решением Невского районного суда города Санкт-Петербурга иск в защиту интересов потребителя удовлетворен. Договор о реализации туристского продукта расторгнут. С ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» взысканы денежные средства по договору в размере 46 800 руб., неустойка в размере 46 800 руб., компенсация морального вреда 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 56 800 руб. С ИП Левена Е.И. взыскана сумма агентского вознаграждения в размере 3 644 руб., неустойка 3 644 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 644 руб. Всего потребителю присуждено 181 332 руб.

Решение не обжаловано, вступило в законную силу.