Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу к кожгалантерейному предприятию ООО «Маркетинг Групп»
Суд удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу к кожгалантерейному предприятию ООО «Маркетинг Групп»
В Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу обратилась гражданка «К» с просьбой оказания помощи в защите ее прав как потребителя, нарушаемых ООО «Маркетинг Групп». Гражданкой «К» с юридическим лицом был заключен договор купли-продажи женской кожаной сумки стоимостью 2485 рублей.
В процессе эксплуатации сумки были обнаружены недостатки товара, в связи с чем, покупатель обратилась к продавцу с требованием устранить недостатки. Ответчик принял товар для ремонта. Через некоторое время покупатель повторно обратилась к продавцу с аналогичной претензией, о том что недостатки после проведенного ремонта не устранены. Ответчик принял товар для проведения ремонта. Получив сумку из очередного ремонта, при осмотре истец сообщила о имеющихся дефектах, на что ответчик претензию принять отказался и порекомендовал истцу обратиться в независимую экспертизу для установления факта недостатка.
Истец обратилась в СПГБУ «Центр контроля качества товаров (продукции), работ, услуг» для проведения экспертизы кожгалантерейного изделия. За оказание услуг истец заплатила 1607 рублей. Согласно заключению эксперта в женской кожаной сумке имеется дефект производственного характера.
Учитывая результаты проведенной экспертизы, продавец не признал факта продажи некачественного товара по причине отсутствия в товаре дефектов производственного характера и отказался возвращать денежные средства.
При указанных обстоятельствах отказ продавца возвращать денежные средства за товар ненадлежащего качества является неправомерным и противоречит обязательным требованиям законодательства, гарантированным статьями 4, 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
За помощью в защите своих прав потребитель обратилась в Управление, сотрудниками было подготовлено исковое заявление в суд в защиту нарушенных прав потребителя.
Исковые требования Управления в интересах гражданки «К» к ООО «Маркетинг Групп» решением мирового судьи судебного участка № 163 Санкт-Петербурга были удовлетворены. Суд расторг договор купли-продажи и взыскал с ООО «Маркетинг Групп» в пользу гражданки «К» стоимость товара в размере 2485 рублей, расходы по оплате независимой экспертизы - 1607 рублей, неустойку - 2485 рублей, компенсацию морального вреда - 2000 рублей, штраф в размере - 4288 рублей, всего — 12 866 рублей.
Вниманию потребителей!
В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и продавец не удовлетворяет требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу с соответствующим заявлением. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор купли-продажи, оплату, а также копию претензии в адрес продавца и ответ на претензию.